ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Frame-Mill — frame-mill.com

DİJİTAL İÇERİK VE KREDİLER

Şirket: THE REAL DEAL PROVIDERS LTD (Şirket No. 16108011)
Kayıtlı ofis: Dept 6152, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, Birleşik Krallık, DN6 8DA
Ticari isim / Site: Frame-Mill — frame-mill.com
Temas etmek: info@frame-mill.com
Desteklenen para birimleri: USD, EUR, AUD, CAD
Son güncelleme: 25 Eylül 2025

1. Kapsam

Bu Ödeme ve İade Politikası, frame-mill.com adresinden yapılan satın alımlar için geçerlidir; bunlar arasında (i) yapay zeka tarafından oluşturulan dijital sanat eserleri ve dosyalar (“Dijital İçerik”) ve (ii) görüntü oluşturma özelliklerine erişimi sağlayan ön ödemeli hizmet birimleri (“Krediler”) yer almaktadır. Bu Politika, Şartlar ve Koşullarımızın bir parçasıdır.

2. Tanımlar

“Dijital İçerik”: Sitede kullanıma sunulan yapay zeka tarafından oluşturulmuş görüntüler ve bunlarla ilgili indirilebilir dosyalar.
“Krediler”: Belirli üretim özelliklerine erişimi veya bunların yürütülmesini sağlayan ön ödemeli hizmet birimleri; Krediler para, elektronik para veya kripto para birimi değildir ve nakit değeri yoktur.
“Sipariş”: Site üzerinden verilen Dijital İçerik ve/veya Kredi satın alımı.

3. Yasal Çerçeve

Birleşik Krallık veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bir tüketiciyseniz, haklarınız diğerlerinin yanı sıra, Birleşik Krallık Tüketici Sözleşmeleri (Bilgilendirme, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği 2013 ve Birleşik Krallık Tüketici Hakları Yasası 2015 (veya geçerli olduğu durumlarda eşdeğer AEA yasaları) tarafından düzenlenir. Bu Politika'daki hiçbir şey, sınırlandırılamayan yasal hakları etkilemez.

4. Cayma Süresi ve Anında Erişim Onayı

Dijital içerik ve krediler genellikle ödeme yapıldıktan hemen sonra kullanıma sunulur (indirme bağlantılarının gönderilmesi ve/veya kredilerin tahsis edilmesi).
Ödeme aşamasında anında erişim talep edebilirsiniz. Bunu yaparak, teslimat/kullanım başladıktan sonra 14 günlük iptal hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmiş olursunuz.
Eğer acil erişim talebinde bulunmadıysanız ve teslimat henüz başlamadıysa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde info@frame-mill.com adresine başvurarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

5. Geri Ödeme Kuralları — Özet

Dijital İçerik: Teslim edildikten sonra iade edilemez, ancak dosyanın objektif olarak kusurlu olması durumunda (örneğin, bozuk olması, sorun giderme işleminden sonra indirilememesi) iade mümkündür.
Krediler: Yalnızca tamamen kullanılmamış olması ve satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi durumunda iade edilir (geçerli yasa daha uzun bir süre gerektirmediği sürece).
Nakit veya nakit benzeri bir karşılıkla geri ödeme yapılamaz; Krediler başka bir değerle değiştirilemez; hesaplar arasında transfer yapılamaz.
Kısmi kullanımın gerçekleştiği durumlarda (örneğin, bazı Kredilerin tüketilmesi), kullanılan kısım için geri ödeme yapılmaz.

6. Hatalı veya Yanlış Tanımlanmış Dijital İçerik

Dosyada bir sorun varsa, 14 gün içinde bizimle iletişime geçin ve sipariş numarasını, dosya adını/kimliğini ve sorunun kısa bir açıklamasını belirtin.
Öncelikle yeniden teslimat veya değişim denemesi yapacağız. Sorun devam ederse, duruma göre etkilenen ürün için kısmi veya tam geri ödeme yapacağız.

7. Teslimat ve Erişim Sorunları

İndirme bağlantıları hesabınızda veya e-posta yoluyla size iletildiğinde veya bakiyenizde Krediler göründüğünde teslimat tamamlanmış olur.
Bağlantılar çalışmazsa veya süresi dolduğunda ya da ödeme onayından sonra Krediler görünmezse, info@frame-mill.com adresinden bizimle iletişime geçin; size yardımcı olacağız ve gerektiğinde erişimi yeniden etkinleştireceğiz.

8. Ödeme Hataları ve Mükerrer Ücretlendirmeler

Aynı sipariş için birden fazla kez ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, kanıtlarla (örneğin, PAN numarası gizlenmiş banka kartı ekstresi) bizimle iletişime geçin.
Onaylanan mükerrer veya fazla ücretler, orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir.

9. Yetkisiz İşlemler

Kartınızda veya hesabınızda yetkisiz bir ödeme olduğundan şüpheleniyorsanız, itiraz seçenekleri konusunda bilgi almak için derhal ödeme sağlayıcınıza bildirin.
Hesap etkinliğinizi inceleyebilmemiz ve erişimi güvence altına alabilmemiz için lütfen info@frame-mill.com adresinden bize bilgi verin.

10. Para İadesi Nasıl Talep Edilir?

E-posta: info@frame-mill.com
Konu başlığı: Para İade Talebi — Sipariş #[numara]
Şunları ekleyin: (i) Sipariş numarası, (ii) satın alma e-postası, (iii) satın alma tarihi, (iv) sorunun net açıklaması ve (v) ilgili ekran görüntüleri/hata mesajları.
Dijital içerik hataları için: dosya adını/kimliğini ekleyin ve hatayı açıklayın; Kredilerin teslim edilmemesi durumunda: mevcut görüntülenen bakiyenizi ekleyin.

11. İşlem Zaman Çizelgesi ve Yöntemi

2 iş günü içinde onay verilecektir.
Tüm bilgilerin alınmasından itibaren 14 gün içinde (mümkünse daha kısa sürede) karar verilecektir.
Onaylanan geri ödemeler yalnızca orijinal ödeme yöntemine yapılır; işlem süreleri ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.

12. Para Birimi, Vergiler ve Yuvarlama

Siparişlerin fiyatı, seçiminize veya konumunuza bağlı olarak USD, EUR, AUD veya CAD cinsinden belirlenebilir.
Geri ödemeler, yasalarca izin verilen durumlarda iade edilemeyen üçüncü taraf ücretleri hariç olmak üzere, ilgili ürün(ler) için ödenen tutar ve orijinal ödeme para birimi üzerinden işlenir.
Döviz kuru ve işlemci kuralları nedeniyle küçük yuvarlama farklılıkları oluşabilir.

13. Geri Ödemeler

Dijital içeriğin sunulduğu veya kredilerin kullanıldığı durumlarda, bunlar genellikle performansı kanıtlayan tüketim olaylarıdır.
Sorunları hızlı bir şekilde çözmek için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Para iade talebiniz devam ederken itirazda bulunmak çözüm sürecini geciktirebilir.

14. Kötüye Kullanım ve Adil Kullanım

Kötüye kullanım amaçlı olduğu düşünülen iade taleplerini reddedebiliriz (örneğin, ürünün tamamen kullanıldıktan/tüketildikten sonra tekrarlanan talepler, sistematik indirme ve ardından iade talepleri).
Kullanım Şartlarımız uyarınca, kötüye kullanım olaylarına karışan hesaplar askıya alınabilir.

15. Bu Politikada Değişiklikler

Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, bu sayfada yukarıda yer alan "Son güncelleme" tarihi ile belirtilecektir.

16. Uygulanacak Hukuk ve İletişim

Bu Politika, zorunlu tüketici koruma kurallarına tabi olarak, İngiltere ve Galler yasalarına tabidir. Herhangi bir sorunuz için lütfen iletişime geçin. info@frame-mill.com.

Ek — Geri Ödeme Talep Formu Şablonu

İşlem sürecini hızlandırmak için lütfen aşağıdaki metni e-postanıza kopyalayıp yapıştırın:
— Sipariş numarası:
— Satın alma e-postası:
— Satın alma tarihi (YYYY‑AA‑GG):
— Öğe(ler): Dijital İçerik / Krediler (belirtin)
— Sorunun açıklaması:
— Ödeme sırasında anında erişim talep ettiniz mi? Evet/Hayır
— Kanıtlar (ekran görüntüleri / hata mesajları):