支払い・返金ポリシー

フレームミル – frame-mill.com

デジタルコンテンツとクレジット

会社名 THE REAL DEAL PROVIDERS LTD (会社番号 16108011)
登録事務所： Dept 6152, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, United Kingdom, DN6 8DA
商号／サイト： Frame-Mill – frame-mill.com
連絡先： info@frame-mill.com
対応通貨： USD、EUR、AUD、CAD
最終更新日： 2025 年 9 月 25 日2025 年 9 月 25 日

1.範囲

本支払い・返金ポリシーは、frame-mill.comで購入された、(i) AIで生成されたデジタルアートワークおよびファイル（以下「デジタルコンテンツ」といいます）、および(ii)画像生成機能を利用できるプリペイドサービスユニット（以下「クレジット」といいます）に適用されます。本ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成します。

2.定義

  • 「デジタル・コンテンツ」：本サイト上で利用可能なAI生成画像および関連ダウンロード可能ファイル。
  • 「クレジット」：特定の世代機能へのアクセスまたはその実行を可能にするプリペイドサービスユニット。
  • 「注文」：本サイトを通じて行われるデジタルコンテンツおよび/またはクレジットの購入。

3.法的枠組み

お客様が英国またはEEAの消費者である場合、お客様の権利は、特に、英国消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規則2013および英国消費者権利法2015（または該当する場合は同等のEEA法）に準拠します。本ポリシーのいかなる内容も、制限することができない法的権利に影響を及ぼしません。

4.クーリングオフと即時アクセス承認

  • デジタルコンテンツおよびクレジットは、通常、支払い後すぐに利用可能になります（ダウンロードリンクの配信および/またはクレジットの割り当て）。
  • チェックアウトの際に、即時アクセスをリクエストすることができます。そうすることで、配送/使用開始後14日間のキャンセル権を失うことをご了承ください。
  • 即時アクセスを希望されず、配送が開始されていない場合、購入後14日以内であれば、info@frame-mill.com。

5.払い戻し規則 – 概要

  • デジタルコンテンツ：一旦配信されたファイルの払い戻しはできません。ただし、ファイルに客観的な欠陥がある場合は例外です（例：ファイルが破損している、トラブルシューティング後にダウンロードできない）。
  • クレジット：払い戻し可能なのは、完全に未使用の場合で、購入後14日以内にお申し出いただいた場合のみです（適用される法律により、それ以上の期間が要求される場合を除きます）。
  • 現金または現金等価物との交換、クレジットの他の価値との交換、口座間の移動はできない。
  • 一部使用した場合（クレジットの一部が消費された等）、使用分の払い戻しはできません。

6.デジタルコンテンツの欠陥または誤った説明

  • ファイルに欠陥がある場合は、14日以内に私達に連絡し、注文番号、ファイル名/ ID、および問題の簡単な説明を提供します。
  • まず、再配達または交換を試みます。それでも問題が解決しない場合は、該当する商品の一部または全額を返金いたします。

7.配送とアクセスの問題

  • アカウントまたはEメールにダウンロードリンクが表示された時点、または残高にクレジットが表示された時点で、配信が完了します。
  • リンクがうまくいかなかったり、期限切れになったりした場合、または支払い確認後にクレジットが表示されない場合は、info@frame-mill.com までご連絡ください。必要に応じてサポートし、アクセスを再度有効にします。

8.支払いエラーと重複請求

  • 同じ注文に対して複数回請求されたと思われる場合は、証拠（例：PANを編集した銀行カード明細書抜粋）を添えて当社までご連絡ください。
  • 確認された重複料金または超過料金は、元の支払い方法に返金されます。

9.不正取引

  • カードまたは口座での不正な支払いが疑われる場合は、直ちに支払業者に通知し、異議申し立ての方法について指導を受けてください。
  • また、info@frame-mill.com までお知らせください。そうすれば、アカウントのアクティビティを確認し、アクセスを確保することができます。

10.払い戻しの申請方法

  • Eメール：info@frame-mill.com
  • 件名返金リクエスト – 注文番号[number]
  • 以下を添付してください：(i) 注文番号、(ii) 購入メール、(iii) 購入日、(iv) 問題の明確な説明、(v) 関連するスクリーンショット/エラーメッセージ。
  • デジタルコンテンツの欠陥の場合：ファイル名/IDを添付し、欠陥について説明すること。クレジットの未配信の場合：現在表示されている残高を含めること。

11.処理スケジュールと方法

  • 2営業日以内に承認。
  • 完全な情報を受け取ってから14日以内に決定（可能であればもっと早く）。
  • 承認された払い戻しは、元の支払い方法に対してのみ行われます。

12.通貨、税金、四捨五入

  • ご注文の価格は、お客様の選択または地域により、USD、EUR、AUD、またはCADで表示される場合があります。
  • 払い戻しは、法律で認められている場合、払い戻し不可の第三者手数料を除き、特定の商品に対して支払われた元の支払い通貨および金額で処理されます。
  • 為替および加工業者の規則により、若干の丸め誤差が生じる場合がある。

13.チャージバック

  • デジタルコンテンツが配信され、またはクレジットが使用される場合、これらは一般的にパフォーマンスを証明する消費イベントとなる。
  • 問題を迅速に解決するために、まず弊社にご連絡いただくことをお勧めします。返金請求が進行中にチャージバックを申請すると、解決が遅れる可能性があります。

14.乱用とフェアユース

  • 濫用と思われる返金要求（例えば、フルに使用/消費した後に繰り返し要求する、組織的にダウンロードしてから返金する）については、お断りすることがあります。
  • 不正使用に関与したアカウントは、当社の利用規約に従って停止される場合があります。

15.本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、このページで「最終更新日」を変更した上でお知らせします。

16.準拠法および連絡先

本方針は、強制的な消費者保護規則に従い、イングランドおよびウェールズの法律に準拠します。ご質問は、info@frame-mill.com。

付録 – 払い戻し請求テンプレート


– 注文番号：
– 購入Eメール：
– 購入日（YYYY-MM-DD）：
– 商品：デジタルコンテンツ／クレジット（具体的に）
– 発行物の説明
– チェックアウト時に即時アクセスをリクエストしましたか？はい/いいえ
– 証拠（スクリーンショット/エラーメッセージ）：

Your Shopping cart

Close